1. -Értékesítés utáni szolgáltatások vállalása
A szolgáltatás alapelve: gyors, határozott, pontos, átgondolt és alapos
Szolgáltatási cél: a szolgáltatás minősége megnyeri a vevők elégedettségét
Szolgáltatás hatékonysága: Ha a vevő minőségi kifogást emel, a szállító az értesítés kézhezvételétől számított egy munkanapon belül írásban válaszol a vevőnek. Szükség esetén a szakemberek 24 órán belül elérhetik a helyszínt és megkezdhetik a javítást.
2.Az értékesítés utáni-szolgáltatás folyamata
Az értékesítő visszacsatolja az információkat a minőségellenőrzési osztálynak, a minőségellenőrzési osztály pedig 24 órán belül szakszerű választ ad a problémára. Amennyiben szükséges a helyszínre érkezés, a műszaki személyzet 24 órán belül megérkezik az építkezésre és megjavítja.
A belső munkatársak rögzítik a karbantartási problémát, és írásos dokumentumot adnak ki, amely emlékezteti az összes osztályt a hasonló problémák elkerülésére.
3. Szervezeti ábra Értékesítés utáni szolgáltatás
Műszaki támogatási terv
1. Bármilyen műszaki probléma esetén, amelyet az építkezésen nem lehet megoldani, bármikor hívhatja -vevőszolgálati telefonszámunkat: 0317-8526088. Cégünk a felmerülő problémáknak megfelelő megoldást kínál. Az értékesítés utáni szolgáltatást speciális személyzet rögzíti és jelenti, hogy a visszajelzési problémákat időben és hatékonyan kezeljék.
Ha bebizonyosodik, hogy a probléma telefonon nem megoldható, cégünk 24 órán belül minőségellenőröket és technikusokat küld a helyszínre, hogy megvizsgálják az okot és megoldják a hibát, a termék zökkenőmentes használatának biztosítása érdekében.